Ни один крупный банк не обойдется без службы поддержки. Она предназначена для того, чтобы каждый желающий, будь он клиентом или просто интересующимся лицом, получить качественную обратную связь. Предлагаем разобрать все контакты ФК «Открытие».
О компании
Сам рассматриваемый банк появился на свет еще в 1993 году. На сегодняшний день компания входит в десятку лучших финансовых компаний, обслуживающих жителей нашей страны. Сегодня воспользоваться услугами Открытия можно в подавляющем большинстве регионов России.
Банковские продукты компании предназначены как для физических, так и юридических лиц. Им предлагаются потребительские кредиты, инвестиционные проекты, частный банкинг, дебетовые и кредитные карты, накопительные счета и так далее.
Стоит отметить, что единственным акционером рассматриваемой организации является Центральный банк России. Ему принадлежит 100% акций компании. Несколько других фактов об Открытии:
- 526 центров обслуживания клиентов;
- Присутствие в 227 городах в 73 регионах Российской Федерации;
- Более 33 тысяч банкоматов. Как собственных, так и партнерских с выгодными условиями.
Нельзя не отметить, что ФК «Открытие» — это уже не просто банк, а целая группа компаний. А именно:
- Открытие Брокер;
- УК Открытие;
- НПФ Открытие;
- Открытие Факторинг;
- Балтийский лизинг;
- Точка;
- Росгосстрах.
Зачем нужна служба поддержки
Служба поддержки рассматриваемого банка решает сразу несколько задач. Вот их перечень:
- Решение проблем клиентов в критических ситуациях. Например, при возникновении проблем с дебетовыми картами, приложением и так далее;
- Консультация по банковским продуктам. Составление индивидуального предложения;
- Помощь в оформлении заявки на выпуск карты или оформление кредита;
- И так далее.
Контакты банка «Открытие»
Наконец, рассмотрим все актуальные контакты, по которым можно связаться со специалистами компании. Для удобства они разделены по категориям. В каждом случае может подойти тот или иной вариант.
Горячая линия
Самый банальный вариант — это звонок по телефону горячей линии. Номера отличаются для физических лиц и представителей бизнеса. Рассмотрим все варианты с помощью следующего списка:
- Горячая линия для обычных клиентов, корпораций и финансовых институтов (общая):
- Горячая линия для представителей малого и среднего бизнеса:
- Номер для факса: 8 (495) 797-32-50.
Электронная почта
Существует единый адрес электронной почты, куда могут обращаться все желающие. Здесь можно подробно описать свою ситуацию и получить развернутый ответ от специалиста. Срок ответа зависит от загруженности и того, когда вы отправили свое письмо.
Также вас могут перенаправить по другим контактам, если проблема не может быть решена через E-Mail.
Еще письма принимаются на отдельную почту, но она предназначена для представителей средств массовой информации:
- Общий адрес: info@open.ru;
- Для прессы: pr@open.ru.
Почтовый адрес
Письмо может быть не только электронным, но и в виде корреспонденции. Отправить ее можно по адресу главного офиса ФК «Открытие», а именно: город Москва, улица Летниковского, дом 2, строение 4.
Онлайн-звонок
На официальном сайте работает горячая линия через интернет. Вы можете позвонить оператору прямо со своего компьютера. Однако для этого понадобится подключенный и работающий микрофон.
Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите на официальный сайт компании, воспользовавшись веб-адресом: https://www.open.ru/online_call.
- На следующем этапе необходимо открыть браузеру доступ к подключенному микрофону, если это не было сделано ранее.
- Осталось лишь дождаться ответа оператора и задать ему свой вопрос.
Чат в приложении
Официальное приложение «Банк Открытие» не только дает множество инструментов по управлению своими финансами, но и позволяет общаться с представителями компании через удобный онлайн-чат.
Установить программу можно бесплатно по следующим ссылкам:
Социальные сети
Наконец, вы можете написать модераторам официальных социальных сетей банка. Компания активно продвигает свои страницы, назначая следить за ними квалифицированных специалистов.
