Номер телефона привязывают к банковской карте сразу же при оформлении. Благодаря этому клиент может пользоваться мобильным банком b получать СМС-уведомления. В этой статье вы узнаете, как безопасно сменить номер.
Для чего привязывают телефон
Владелец счета, к которому привязан номер, может:
- Получать уведомления, например при авторизации на официальном сайте, а если оплатить опцию СМС-оповещения, то будут приходить сообщения после каждого совершенного платежа.
- Пользоваться мобильным банком.
- Получать деньги через систему быстрых переводов.
Как узнать, какой номер привязан к карте
В «Личном кабинете» на официальном сайте банка и в мобильном приложении нельзя посмотреть номер телефона, поэтому придется обращаться в банк. Это можно сделать 3 способами:
- Позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 444-44-00. Оператор проверит информацию, задаст несколько вопросов и назовет привязанный телефон.
- Написать в онлайн-чате. Для этого кликните «Помощь» и попросите работника банка скинуть данные по счету.
- Обратиться в банк. Отделения «ФК Открытия» есть в каждом районе большинства российских городов.
Как сменить номер
Для начала стоит уточнить, что если вы планируете просто перенаправить все уведомления на другой номер, то достаточно связаться со службой поддержки любым удобным способом и назвать его. Тем же, кто хочет полностью сменить номер, придется идти в ближайший офис с паспортом и пластиковой картой.
Если цель — поменять только номер, на который приходят сообщения от банка, воспользуйтесь мобильным банком, банкоматом или интернет-банком. Полная смена номера проводится только в офисе. Прийти туда нужно с паспортом и картой.
В первом случае вам нужно:
- Открыть мобильный банк.
- Тапнуть на кнопку «Помощь» в нижней части экрана.
- Написать сообщение оператору.
В течение 20 минут он посмотрит его, задаст ряд вопросов по счету, чтобы удостовериться, что с ним говорит владелец карты. Если у него не возникнет сомнений, то работник укажет новые контактные данные.
Во втором же случае все немного проще. Попросите работника изменить персональную информацию. Он даст бланк, который нужно подписать, а затем впишет другой номер телефона.
Сразу же скажите сотруднику банка, чтобы он отключил СМС-оповещения по старому номеру, чтобы данные по счету случайно не попали к третьим лицам.
Через сколько дней изменится номер
Обработка заявлений обычно занимает 3-5 рабочих дней. Статус можно отслеживать прямо в приложении: на странице «Телефон и e-mail» отображаются 2 последние цифры номера. Если за вышеуказанный срок коррективы не были внесены, обратитесь в службу поддержки.
Сохранятся ли мои данные
После подписания бланка работник «ФК Открытие» отредактирует только ту информацию, которую нужно. При этом вся остальная, включая историю покупок, номер карты и т.д., останется в неизменном виде.
Как банк защищает клиентов от мошенников
В последнее время телефонные мошенники и хакеры все чаще представляются владельцами счетов и пытаются без ведома держателя карты сменить персональные данные, чтобы управлять деньгами. Служба безопасности уже сталкивалась с подобными ситуациями, поэтому теперь клиент не может полностью поменять личную информацию дистанционно. В большинстве случаев его попросят пройти в ближайшее отделение банка.
